Auf Anfrage
Typ:
Seminar
Fachbereich:
Energieabrechnung
KundenInformationsCockpit - Grundlagen
Zielgruppe:
Mitarbeitende aus den Bereichen Verbrauchsabrechnung, Vertrieb und Netzmanagement
Beschreibung:
In dieser Schulung werden grundlegende Kenntnisse zur Anwendung des KIC im Tagesgeschäft vermittelt und im Rahmen praktischer Übungen vertieft.
Seminarinhalt:
Grundwissen zum Thema CRM;
Leistungsumfang KIC (Kontakte, Aufgaben, Dokumentenverwaltung, Kennenlernen von Workflows);
Einsatz von KIC im Tagesgeschäft;
Datenhaltung und -erfassung;
Anpassung der KIC-Oberfläche auf die jeweiligen Bedürfnisse
Voraussetzungen:
Grundkenntnisse in ENER:GY
Seminarnummer:
EA-G-02
Tage:
2